Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Misterios de Luna y Fuego queremos que quedes satisfecho con tu compra.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con los productos recibidos.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o manipulados, incluyendo velas, aceites, inciensos, baños, hierbas, polvos rituales y productos similares.

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, Misterios de Luna y Fuego podrá ofrecer, según corresponda:

• Sustitución del producto.
• Envío de un nuevo artículo equivalente.
• Reembolso cuando proceda.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación.

Para solicitar asistencia o comunicar cualquier incidencia puedes escribirnos a:

📧 misteriosdelunayfuego@gmail.com

Nos comprometemos a estudiar cada caso de forma individual y ofrecer la mejor solución posible para nuestros clientes.